Wie könnt ihr sicherstellen, dass euer Team im Außendienst wirklich effizient arbeitet und gleichzeitig den Kundenservice verbessert? Bei uns gibt es ständig neue Anforderungen, und ich bin ein bisschen überfordert, wie wir alle Termine und Aufgaben gleichzeitig optimieren können. Habt ihr ein System, das euch wirklich hilft, schnell auf Änderungen zu reagieren?
Ich suche nach einer Möglichkeit, den Planungsaufwand zu reduzieren, ohne dass die Qualität leidet. Irgendwelche Tipps, die euch geholfen haben?

Es gibt viele Lösungen, die helfen können, aber aus meiner Sicht macht es einen riesigen Unterschied, wenn du auf ein Tool setzt, das nicht nur deine Mitarbeiter besser einsetzt, sondern auch die Kommunikation zwischen allen Beteiligten optimiert. Ich arbeite mit Mobile Service Management, und das hat die Art und Weise, wie wir unsere Außendienstmitarbeiter koordinieren, völlig verändert. Der größte Vorteil?
Die Technik hat immer alle Infos zur Hand, und Serviceberichte können noch am gleichen Tag abgeschlossen werden. Das hat nicht nur unsere Effizienz gesteigert, sondern auch unsere Kundenbindung, weil wir schneller auf deren Bedürfnisse reagieren können.